Harlequin Floors s’engage à maintenir les normes de qualité les plus élevées pour ses produits et services. Harlequin incorpore un design, des matériaux et une fabrication de qualité supérieure dans chaque produit et soutient cette démarche par un processus rigoureux de contrôle de la qualité dans nos usines, nos entrepôts et à la livraison. Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, contactez votre spécialiste des revêtements de sol au 800-642-6440.
Politique de retour de 30 jours :
- Les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Tous les retours sont soumis à approbation et à des frais de restockage de 25 %*.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé/non roulé, avec son emballage d’origine et avoir été correctement stocké.
- Les retours ne sont pas autorisés dans les cas suivants :
- Les boîtes ouvertes ou les commandes spéciales, sauf si le produit est défectueux.
- Les ventes finales, les offres spéciales ou les restes de vente.
- Produit installé, considéré comme accepté par l’acheteur.
- Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.
*AmericanHarlequin Corporation se réserve le droit de refuser de créditer tout montant si le rouleau retourné a été ouvert, utilisé, endommagé ou modifié par le client.
Programmation d’un retour
- Contactez votre spécialiste des revêtements de sol dans les 30 jours suivant la réception du produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA), avant de renvoyer le produit à American Harlequin Corporation.
- Indiquez RMA sur l’emballage extérieur. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
- Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :
American Harlequin Corporation
Attn : Returns Department/RMA#
1531 Glen Avenue
Moorestown, NJ 08057