Politique de retour


Harlequin Floors est déterminée à appliquer les normes de qualité les plus élevées en ce qui concerne ses produits et ses services Dans chacun de ses produits, Harlequin incorpore une conception, des matériaux et un travail de qualité supérieure. Son rigoureux processus de contrôle de la qualité est mis en œuvre dans ses usines, ses entrepôts, jusqu’à la livraison. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec votre spécialiste en recouvrement de sol au 800-642-6440.

Politique de retour de 30 jours

  • Les retours sont autorisés dans les 30 jours de la réception du produit.
  • Tous les retours doivent être approuvés et sont assujettis à des frais de réapprovisionnement de 25 %*.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, inutilisé et non déroulé, dans son emballage d’origine. Il doit avoir été entreposé de façon appropriée.
  • Les retours ne sont pas autorisés dans les cas suivants :
    • Les boîtes ouvertes ou les commandes spéciales, sauf si le produit est défectueux.
    • Les ventes fermes, les offres spéciales ou les ventes de fin de produit.
    • Le produit installé, jugé accepté par l’acheteur.
  • Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.
  • L’acheteur assume tous les frais d’expédition pour le retour.

*American Harlequin Corporation se réserve le droit de refuser de créditer un montant si le rouleau retourné a été ouvert, utilisé, endommagé ou modifié par le client.

Prévoir un retour

  • Communiquez avec votre spécialiste en recouvrement de sol dans les 30 jours de la réception du produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA), avant de renvoyer le produit à American Harlequin Corporation.
  • Inscrivez le RMA sur l’emballage extérieur. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
  • Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :

    American Harlequin Corporation
    Attn: Returns Department/RMA
    1531 Glen Avenue
    Moorestown, NJ 08057