FAQ

Les commandes en ligne peuvent être payées par Visa, MasterCard ou American Express.

American Harlequin Corporation a une politique de retour de 30 jours. Certains articles sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Veuillez consulter notre politique d’expédition et de retour pour plus de détails.

Si vous passez une commande pour une organisation exonérée d’impôt, veuillez appeler le 1-800-642-6440 en indiquant votre numéro d’identification fiscale pour passer votre commande.

Cela dépendra du type de sol que vous recherchez, de la surface que vous souhaitez couvrir, de la nécessité de l’installer, de votre emplacement et d’autres facteurs. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte, c’est pourquoi nous ne pouvons pas fournir de prix spécifique ou d’indication générale sur notre site web. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis, des échantillons, des informations complémentaires ou pour connaître la disponibilité des produits.

Oui, vous pouvez faire une demande en ligne et obtenir un accord en deux heures seulement. Pour en savoir plus et faire une demande , cliquez ici.

Les tapis de danse Harlequin peuvent être achetés directement auprès d’American Harlequin Corporation pour les clients situés en Amérique du Nord et du Sud et dans les Caraïbes. Si vous êtes situé en dehors des Amériques, veuillez consulter notre page Contactez-nous pour connaître le groupe Harlequin de votre région. Nous sommes présents dans le monde entier.

Nous proposons une variété de produits pour le Harlequin Home Studio, des bandes de sol, des barres de ballet et une sélection de planchers Harlequin Hi-Shine et Harlequin Reversible, par le biais de notre boutique en ligne. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur nos autres produits et services.

Dans les années 1970, Marley Floors Ltd, en Angleterre, a fabriqué un plancher de danse double face, mais sa ligne de production a fermé en 1977. Leur directeur des ventes à l’exportation, Bob Dagger, a décidé de créer Harlequin Floors et a commencé la production d’un plancher similaire, qu’il a appelé Harlequin Reversible™. Le terme « marley floor » est devenu un terme générique pour désigner un plancher de vinyle déroulant dans les industries du spectacle vivant et du divertissement.

Nous fournissons onze types différents de tapis de danse spécialisés : Harlequin Allegro™, Harlequin Cascade™, Harlequin Fiesta™, Harlequin FreeStyle™, Harlequin Hi-Shine™, Harlequin Marine™, Harlequin Reversible™, Harlequin Reversible Pro™, Harlequin Standfast™, Harlequin Studio™, et Harlequin Studio B®. De plus, nous fournissons Harlequin TV Tiles™ et Harlequin Tap Tiles™.

Chacun de nos sols marley a été développé pour des applications spécifiques, en gardant à l’esprit la sécurité et le confort de l’artiste. Contactez-nous ou utilisez notre sélecteur de sol pour trouver le sol qui vous convient.

Un sol marley permanent est collé à l’aide d’un adhésif et ne peut être retiré sans risquer d’endommager le sol. La pose permanente sans joints (soudure à chaud) est également disponible dans le cadre de nos services de pose. Un sol marley semi-permanent est posé à l’aide d’un ruban adhésif double face qui adhère au sous-plancher. Un sol marley portable est déroulé et les joints sont recouverts de ruban adhésif de gaffer ou de PVC.

Harlequin propose du ruban adhésif double face, du ruban adhésif PVC et du ruban adhésif gaffer dans différentes couleurs assorties aux sols Harlequin marley. Ils sont disponibles en rouleaux individuels ou en cartons dans notre boutique en ligne ou en contactant votre chargé de clientèle.

Nous vous recommandons de changer votre adhésif de sol tous les trois mois, ou plus souvent en cas d’utilisation intensive.

Harlequin propose des rubans adhésifs double face, des rubans adhésifs en PVC et des rubans adhésifs de gaffeur dans différentes couleurs assorties aux sols Harlequin en vinyle marley, disponibles en rouleaux individuels ou en cartons dans notre boutique en ligne ou en contactant votre chargé de clientèle.

Oui, mais uniquement lorsque vous l’utilisez par temps sec ou sous abri. S’il est mouillé, il deviendra très glissant. S’il est exposé à la lumière directe du soleil, il se réchauffera et risque de se dilater. Les couleurs plus claires resteront plus fraîches. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Si votre tapis de danse Harlequin marley n’est pas posé de manière permanente, gardez-le toujours fermement enroulé sur le noyau en carton de l’emballage. Vous éviterez ainsi que le tapis ne s’aplatisse ou ne se cabosse, ce qui facilitera sa manipulation. N’enroulez jamais les rouleaux sans le mandrin à l’intérieur et ne les stockez jamais horizontalement les uns sur les autres sans mandrin pour les soutenir, car ils s’aplatiraient et s’ovaliseraient à coup sûr, ce qui provoquerait des ondulations tenaces ou permanentes. Si vous devez stocker les rouleaux à plat, veillez à ce qu’ils ne soient pas empilés sur plus de deux rouleaux et à ce qu’aucun objet lourd ne soit placé dessus.

Harlequin Cascade, Fiesta, Harlequin Hi-Shine, Harlequin Marine, Harlequin Reversible, Harlequin Reversible Pro et Harlequin Standfast doivent être stockés sur le noyau à l’horizontale et non à la verticale (rouleau debout sur l’extrémité du rouleau), ce qui risquerait d’endommager le bord du plancher. Allegro, Studio, Studio B et FreeStyle doivent être stockés verticalement pour éviter que la compression n’endommage le support en mousse.

Veillez toujours à ce que le sol soit nettoyé correctement avant d’être enroulé et stocké.

Les tapis de danse Harlequin sont conçus pour résister à des tournées éprouvantes et, s’ils sont correctement entretenus, ils dureront de nombreuses années. Certains de nos clients utilisent encore des sols qu’ils ont achetés chez nous il y a 25 ans.

Les sols Harlequin vinyl marley sont résistants au gel mais, comme tous les vinyles, ils deviennent plus durs et plus rigides lorsque la température baisse. Toutefois, lorsque la température remonte, ils reviennent à la normale. Si le temps est froid, le meilleur conseil à donner lors de la livraison est de rentrer le sol à l’intérieur dès que possible.

Le tapis de danse Harlequin peut être posé sur la plupart des supports plans, y compris le béton, le bois ou le carrelage ; nous vous déconseillons toutefois de le poser sur de la moquette. Si le sol n’est pas plan ou s’il est trop dur, le tapis de danse Harlequin peut être utilisé en combinaison avec un revêtement de sol Harlequin (plancher de danse, bois dur ou panneau d’ingénierie). Si vous avez des doutes quant à l’adéquation de votre sol existant, n’hésitez pas à nous contacter.

Les tapis de danse Harlequin sont fabriqués en rouleaux, disponibles en largeurs de 1,5 m (59″) ou 2 m (78,7″), et en longueurs variables selon le produit choisi.

Si le sol est transporté vers un autre endroit, conservez l’emballage d’origine (boîte et inserts) pour le réutiliser afin de protéger le sol pendant le transport. Veillez à ce que le tapis de danse soit enroulé de manière étanche à l’aide du mandrin en carton qui l’accompagne, car il est important d’éviter d’aplatir et de déformer le rouleau. Vous pouvez également utiliser les sangles de rouleau Harlequin ou les sacs de rangement Harlequin. Si vous devez transporter ou stocker plusieurs rouleaux, pensez à utiliser les chariots de stockage de rouleaux de tapis de danse Harlequin.

Harlequin propose six systèmes de planchers de danse à ressorts :
Harlequin Activity®, Harlequin AeroDeck™, Harlequin Flexity™, Harlequin Liberty LatchLoc™, , Harlequin Liberty® HD, et Harlequin WoodSpring®.

Cela dépend du système de plancher de danse Harlequin que vous choisissez. Harlequin Activity® et Harlequin WoodSpring® doivent être installés par notre équipe technique hautement qualifiée. Les panneaux Harlequin Flexity™ sont conçus pour être un plancher de danse auto-installé, mais peuvent également être installés par Harlequin. Nos planchers de danse portables, Harlequin AeroDeck™ et Harlequin Liberty® LatchLoc et , Harlequin Liberty® HD, sont des planchers de danse portables qui peuvent être auto-installés ou installés par Harlequin. Contactez-nous pour plus d’informations.

Oui, Harlequin propose à la fois des planchers de danse à ressorts et des planchers de danse marley adaptés à une utilisation en extérieur. En savoir plus sur la création d’un espace extérieur sûr pour les spectacles.

Le plancher de danse Harlequin Liberty® LatchLoc peut être loué pour des événements spéciaux ou des spectacles itinérants. REMARQUE : il est recommandé d’utiliser le plancher de danse Harlequin en combinaison avec un revêtement de sol Harlequin marley approprié, qui n’est pas disponible à la location et doit être acheté. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les locations, car la disponibilité est limitée.

Oui, nos systèmes de planchers suspendus et nos planchers en vinyle marley peuvent être installés par notre équipe technique hautement qualifiée, dans le cadre de notre service d’installation, afin de garantir que votre nouveau plancher est correctement installé et qu’il est entièrement conforme aux réglementations et normes en vigueur.

Il n’est pas recommandé comme revêtement de sol permanent.

Balayez quotidiennement avec un balai doux ou une serpillière pour enlever la saleté, les débris et la poussière. Les marques sur le sol peuvent être éliminées en vaporisant légèrement un nettoyant universel et en essuyant avec un chiffon propre et sec ou une serpillière (balai Swiffer® recommandé). Si des marques plus tenaces subsistent, vous pouvez utiliser de l’alcool isopropylique.

N’utilisez pas de poudres ou de crèmes abrasives, de solvants puissants tels que l’acétone, l’eau de Javel, l’ammoniaque ou des solutions fortement alcalines. N’utilisez pas de Goof Off ou de Goo Gone. Cela endommagerait considérablement votre sol.

Lors de l’entreposage, gardez toujours votre sol fermement enroulé sur le noyau en carton de l’emballage d’origine. Cela permet d’éviter que le sol ne s’aplatisse ou ne se cabosse et facilite la manipulation. Si les mandrins en carton d’origine ne sont plus disponibles, utilisez un tuyau en PVC d’un diamètre minimum de 8 cm. Roulez le sol aussi serré que possible avant de le stocker.

N’enroulez jamais les rouleaux sans noyau à l’intérieur et ne les stockez jamais horizontalement l’un sur l’autre sans noyau pour les soutenir, car ils s’aplatiraient et formeraient des ondulations tenaces ou permanentes.

Le ruban adhésif double face Harlequin est recommandé pour le collage de la face inférieure du plancher sur un sous-plancher. Le ruban à haute/faible adhérence est une option sûre et sécurisée pour les applications temporaires. Il n’est pas recommandé d’appliquer le ruban Hi-Shine sur la face supérieure car le retrait du ruban pourrait endommager le plancher.

Oui, Hi-Shine n’est pas un sol événementiel à usage unique. S’il est correctement entretenu, il peut être réutilisé.

Oui, nous vendons une gamme de barres de ballet professionnelles, y compris : Barres de ballet autoportantes, fixées au sol et fixées au mur. Les barres de ballet autoportantes sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Oui, nous proposons une gamme de produits de Home Dance Studio pour permettre aux danseurs de s’entraîner en dehors du studio, notamment le Harlequin Dance Mat, fabriqué à partir de notre très populaire tapis de danse Harlequin Cascade. Découvrez comment créer un espace d’entraînement sécurisé à la maison, que vous ayez un studio de danse dédié à la maison ou que vous ayez besoin d’une solution portable à utiliser en déplacement.

Consultez notre section Nettoyage et entretien pour obtenir des conseils sur la meilleure façon d’entretenir votre sol Harlequin. Les nettoyants pour sols Harlequin sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Oui, nous proposons Harlequin Daily Cleaner + Disinfectant, Harlequin Daily Cleaner et Harlequin Heavy Duty Cleaner pour votre sol en vinyle marley. Ces produits sont disponibles à l’achat dans notre boutique en ligne.

Le noir est un choix populaire pour le sol marley, mais le gris convient également. Il s’agit d’un mélange unique de noir et de blanc, sans pigmentation, qui s’illumine comme dans un rêve et qui offre à votre directeur de l’éclairage des possibilités passionnantes.

Oui, Harlequin a une longue expérience de collaboration avec des architectes et des consultants en scénographie pour concevoir, construire et installer des scènes dans le monde entier. Pour en savoir plus sur nos produits et services scéniques , cliquez ici.

Tous nos sols en marbre sont garantis 5 ans par le fabricant. Les parquets à ressorts bénéficient d’une garantie du fabricant de 2 ans, à condition qu’il n’y ait pas de preuve d’une utilisation déraisonnable.

American Harlequin Corporation a une politique de retour de 30 jours. Voir la politique de retour complète.

Pour obtenir des instructions étape par étape sur la manière de planifier un retour, veuillez consulter notre page sur la politique de retour.

Oui, nous fournissons des miroirs sans verre pour les studios, les écoles et les salles de répétition.

Le mode de transport utilisé dépend de votre commande. Si votre commande est petite, elle peut être acheminée par FedEx. Si votre commande est volumineuse et/ou lourde, elle peut être acheminée par un service de camion LTL. Toutes les informations relatives au transport sont fournies dans votre devis.

Si vous passez votre commande pendant les heures ouvrables, que vos articles sont en stock et que votre paiement a été confirmé, votre envoi quittera notre entrepôt dans les 24 à 48 heures. La livraison dépend de votre emplacement dans notre région et sera confirmée par votre chargé de clientèle. La livraison express est disponible – veuillez nous contacter pour plus de détails.

Harlequin Floors livre dans le monde entier. Les commandes de la boutique en ligne américaine Harlequin ne peuvent être livrées qu’aux Etats-Unis. Pour les commandes en ligne en dehors des Etats-Unis, veuillez nous contacter.

Oui, nous disposons d’installations de distribution à Moorestown (New Jersey) et à Las Vegas (Nevada). Veuillez nous contacter pour organiser un enlèvement.

Oui. Notre salle d’exposition se trouve à Moorestown, dans le New Jersey, à 30 minutes de Philadelphie et à 2 heures de New York. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous.

La responsabilité environnementale est une valeur fondamentale du groupe Harlequin depuis de nombreuses décennies. Des produits compatibles avec l’environnement et des processus de pointe garantissent que chaque étape de la production minimise notre impact sur l’environnement.
Nous nous engageons dans un approvisionnement responsable des produits qui combine la préférence de nos clients pour la qualité et le respect de l’environnement, en sélectionnant soigneusement des fournisseurs qui reflètent nos préoccupations environnementales et sociales. Nous nous efforçons en permanence d’améliorer les performances environnementales de nos processus, de la fabrication à l’installation et à la maintenance. Les matières premières et l’énergie sont utilisées efficacement, les déchets sont recyclés dans la mesure du possible et les émissions sont réduites au strict minimum.

Consultez notre déclaration de politique de développement durable.